Políticas de Compra - Color Siete





POLÍTICAS DE VENTA Y CAMBIOS

 

Servicio al cliente

Para consultas de servicio al cliente de la Tienda Online, puede comunicarse al Teléfono: (6) 887 91 80  ext 125 de Lunes A viernes de 8:00 am a 12:00 y de 2:00 a 5:00 pm o  al correo csiete@colorsiete.com

Envíos

El costo del envío será asumido por el cliente y se realizará de 3 a 10 días hábiles después de la confirmación de la orden.
*Días hábiles de lunes a viernes. 
La órdenes recibidas después de las 5:00 p.m. serán consideradas como órdenes del día siguiente.
Los pedidos realizados durante los fines de semana serán procesados el lunes siguiente.
Envíos únicamente dentro del territorio Colombiano.
 
 
Política de Cambios

El cambio de una prenda debe solicitarse mediante el correo csiete@colorsiete.com para iniciar el proceso de devolución. Si el cambio es debido a una inconsistencia del pedido, Color Siete se hará responsable del valor del envío, de darse dicha situación el paquete será recogido por la transportadora en la dirección de entrega. Si el cliente desea realizar un cambio por talla, color o cambio por otra prenda debera solicitarlo a csiete@colorsiete.com, asumir el valor del envió y enviar el paquete a la siguiente dirección:
Calle 3 # 10 – 61 Parque Industrial Villamaría - Caldas 
Teléfono:  (6) 887 91 80  
Una vez recibido el producto, éste será  revisado por el departamento de calidad.
Los cambios serán procesados dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del envío.
Puede hacer el cambio GRATIS en cualquier Tienda de Colombia presentando la factura de compra.
Si desea información adicional nos puede contactar al correo csiete@colorsiete.com
 
 
Importante:

El plazo para realizar los cambios es de 30 días contados a partir de la fecha de recepción del pedido,
Todos los productos recibidos después del plazo permitido (en un plazo mayor a 30), serán devueltos al cliente y se cobrará la tarifa de envío adicional.
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original y con sus etiquetas.
Las prendas que no cumplan con las condiciones  enumeradas, serán devueltas bajo la responsabilidad del comprador.
El cambio debe ser por un producto de igual o mayor valor.
Los productos con descuento no están sujetos a cambios.
El costo de envío por concepto de devolución del producto será asumido por el cliente.
Color Siete  S.A.S no se hace responsable de prendas perdidas o dañados durante el transporte de devolución.
 
Cambios por Garantía

El término de la garantía de los productos es de 60 días contados a partir del momento de la compra.
Pasado este tiempo no se aceptan reclamos de mercancía por ningún concepto.
El producto debe ser enviado en buenas condiciones.
 
Derecho de retracto

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original y con etiquetas
El costo de envío por concepto de devolución del producto será asumido por el cliente.
Color Siete  S.A.S no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución.
Si se cumplen con todas las condiciones mencionadas COLOR SIETE S.A.S devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.
De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.

Si desea información adicional,  puede dirigirse al correo  csiete@colorsiete.com o llamar  a la línea (6) 887 91 80  EXT 125